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Línea toll free +1 855 8872801 desde Estados Unidos.

Para el resto del mundo (excepto USA) pueden marcar a través de operadora y solicitar por cobrar al +571 644 5585 +571 644 5585

Para Colombia pueden llamar a un fijo +1 6445585 y una línea 018000 952530

Documentos requeridos

  • Carta formal de reclamación
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Historia Clínica de la atención por accidente o enfermedad
  • Copia de facturas donde conste el gasto.
  • Resumen efectuado por AXA correspondiente a la solicitud del servicio
  • Formulario de reclamación
  • Carta formal de reclamación firmada por cada uno de los beneficiarios
  • Registro civil de Defunción autenticado
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Copia del informe de accidente emitido por la entidad competente
  • Acta del levantamiento del cadáver
  • Beneficiarios si son designados: fotocopia de la cédula de ciudadanía autenticada de los beneficiarios
  • Carta formal de reclamación.
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Informe efectuado por AXA sobre la solicitud del servicio.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Historia clínica y/o epicrisis de la atención médica
  • Copia de las facturas donde se discriminen los gastos médicos
  • Carta formal de reclamación.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Copia del boleto de viaje y copia del tiquete de entrega del equipaje a la aerolínea
  • Certificación de la aerolínea donde certifiquen el retraso del transporte del equipaje
  • Facturas originales por la compra de elementos de uso personales razonables y básicos hasta la localización del equipaje
  • Informe efectuado por AXA sobre la solicitud del servicio
  • Carta formal de reclamación
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Certificación de la aerolínea donde se certifique la pérdida definitiva del equipaje
  • Copia del boleto de viaje y copia del tiquete de entrega del equipaje a la aerolínea
  • Informe efectuado por AXA sobre la solicitud del servicio
  • Carta formal de reclamación
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Copia del boleto de viaje
  • Certificación de la aerolínea donde se certifique la demora de vuelo
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Facturas originales de los gastos de alojamiento, comida y transporte, por la demora de salida del vuelo
  • Informe efectuado por AXA sobre la solicitud del servicio
  • Carta formal de reclamación
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado
  • Mandato firmado por el asegurado
  • Documentos que comprueben los motivos de cancelación del viaje (Si es por muerte: registro civil de defunción del asegurado; certificación médica en caso de hospitalización del asegurado; Citación judicial; Certificación médica cuando el asegurado ha sido declarado en cuarentena; o certificación cuando el asegurado sufra un robo o incendio que afecte su propiedad o la de sus acompañantes de viaje)
  • Informe efectuado por AXA sobre la solicitud del servicio

Línea toll free +1855 8872801 desde Estados Unidos.
Para el resto del mundo (excepto USA) pueden marcar 1855 8872801
Para el resto del mundo (excepto USA) pueden marcar a través de operadora y solicitar por cobrar al 571 644 5585 +571 644 5585.
Para Colombia pueden llamar a un fijo 1 6445585 y una línea 018000 952530

Las coberturas en Viajes del producto Avianca Travel Insurance están especialmente diseñadas para los pasajeros de Avianca y están respaldadas por Chubb Seguros Colombia. Por favor lea las condiciones de uso de sitio web. Este producto es proporcionado por compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías CHUBB y Avianca S.A. y está debidamente autorizado para la comercialización. Chubb y Avianca sólo proporcionan asesoramiento general y no tienen en cuenta sus objetivos, situación financiera o necesidades. Para decidir si el producto es adecuado para usted, por favor lea las Condiciones Generales del producto. Tenga en cuenta que usted debe tener 18 años o más para comprar el seguro de viaje, sin embargo usted puede adquirir en nombre de dependientes menores de edad. Las compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías CHUBB que proporcionen el seguro de viaje localmente, son las únicas responsables de resolver cualquier asunto relacionado o derivado del Seguro de Viaje, así como del cumplimiento de las obligaciones a su cargo bajo los términos y condiciones de la póliza emitida a favor del pasajero. Avianca S.A. no es ni actúa como representante o agente de las compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías CHUBB, ni es o actúa como agente de seguros, ni tiene o asume obligación alguna bajo la póliza emitida a favor del pasajero en virtud de ofrecer esta opción de seguros a sus pasajeros, por lo que en ningún caso es o será responsable por cualquier reclamación o cualquier otro asunto relacionado o derivado del Seguro de Viaje, o del incumplimiento por parte de la compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías CHUBB que proporcionen el seguro de viaje localmente de sus obligaciones bajo la póliza correspondiente. Las compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías CHUBB que proporcionen el seguro de viaje localmente, son responsables del cumplimiento de las leyes locales con referencia al mercadeo y venta de este programa. De igual forma es responsable del pago de los impuestos a que diera lugar esta transacción.

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